Dostava

1. Dostava kupljenog proizvoda

Putem Webshopa moguće je izvršiti kupovinu proizvoda isključivo na teritoriju Bosne i Hercegovine što podrazumijeva i dostavu kupljenih proizvoda isključivo na teritoriju Bosne i Hercegovine. Dostavu kupljenog proizvoda obavlja Prodavac radnim danom putem ugovorenog dostavljača na adresu koju je Kupac naznačio prilikom podnošenja narudžbe. Dostava se obavlja na području cijele Bosne i Hercegovine. Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Za narudžbe potvrđene do 15 sati od ponedjeljka do petka, Prodavac će isti dan izdati elektronski nalog dostavnoj službi - InTime, a za narudžbe izvršene nakon tog vremena, nalog će biti izdan drugi dan. Po zadavanju naloga InTimeu od strane Prodavca, dostave će se izvršavati prema opštim uslovima pružatelja poštanskih usluga.

Prodavac zadržava pravo da pojedinu narudžbu podijeli u više pošiljaka ako su naručeni artikli u različitim skladištima ili ako dio naručenih artikala trenutno nije na zalihi. U slučaju višekratnih dostava iz iste narudžbe Kupac ne snosi dodatne troškove dostave (dostava se naplaćuje jednom po narudžbi, bez obzira na broj pojedinačno dostavljenih artikala).

Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač je dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi Kupac.

Rokovi za dostavu računaju se od trenutka prihvatanja narudžbe.

Prodavac naplaćuje Kupcu uslugu dostave u iznosu od 8 KM. Za narudžbe u iznosu od 50 KM ili više, dostava je besplatna. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.

2. Isporuka kupcu

Kupac svojim potpisom na odgovarajućoj ispravi o dostavi potvrđuje prijem, odnosno isporuku proizvoda te prijem potvrde o sklapanju ugovora o kupoprodaji. Prijemom od strane Kupca smatra se da je pošiljka dostavljena u neoštećenom stanju, te je nakon prijema pošiljke na opisani način Prodavac oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti s te osnove. U trenutku potpisa Kupca na način opisan u ovom članu, rizik slučajne propasti i oštećenja proizvoda prelazi na Kupca.

U slučaju da Kupac naruči proizvod i odbije ga primiti bez razloga, Prodavac ima pravo u za tu svrhu predviđenim slučajevima naplatiti iznos izravnih troškova povrata proizvoda, te u tom slučaju zadržati na ime takvih troškova i iznos, odnosno dio iznosa naplaćenog na ime kupoprodajne cijene.

3. Pregled prilikom isporuke (dostave) i odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Kupac treba isporučeni proizvod prilikom isporuke (dostave) pregledati te provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke, te u slučaju postojanja takvih oštećenja ili nedostataka odmah isto reklamirati dostavljaču. Kupac ima pravo odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja, što će biti potvrđeno zapisnikom.

U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, Kupac ima pravo na isporuku uistinu naručenog proizvoda, a ako to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda i eventualne cijene dostave te je dužan vratiti pogrešno dostavljen proizvod. Povrat je potrebno najaviti pozivom službi za korisnike na broj +387 33 711 830 ili e-mailom na: info@shop.franck.ba. Radno vrijeme službe za korisnike je od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati.

Navedeno se odnosi i na slučaj kada isporučen proizvod ne odgovara naručenom odnosno kupljenom proizvodu.

Prodavac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem Webshopa u skladu sa čl. 378-500 Zakonu o obligacionim odnosima FBiH. Prodavac odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prenosa rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavac odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prenosa rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Prodavac ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.